客户通过电话、邮件或面对面沟通，向公司详细描述沙发翻新需求。客服人员会耐心倾听并询问沙发材质（如皮质、布艺等）、损坏情况及期望效果，同时记录个性化需求（如面料颜色或舒适度设计），确保全面了解客户需求。
专业技术人员按预约时间上门检查沙发状况，包括框架稳定性、填充物状态及表面损伤。根据实际情况制定翻新方案，并结合客户需求提供透明合理的报价。同时精确测量沙发尺寸，为后续材料准备奠定基础。
双方对翻新方案和报价达成一致后，公司提供正式服务合同，明确翻新范围、工期、费用明细及售后条款。客户确认无误后签署合同并支付定金，标志着项目正式启动。
根据翻新方案，公司采购高品质材料（如皮革、布料、海绵等）并准备专业工具（如缝纫机、切割设备等）。所有材料均经过严格质量把控，确保环保耐用，为优质服务提供保障。
技术人员细致拆解沙发，移除旧面料并逐步拆卸内部填充物和支撑结构。拆解过程中避免对原始结构造成二次损伤，完成后分类整理部件，标记需修复或替换的部分。
对沙发框架进行全面检查，修复松动、开裂或变形部分。无法修复的组件将更换新件，确保框架稳固可靠，为后续工作提供坚实基础。
根据客户需求和沙发状况，选择合适的填充材料（如高密度海绵、羽绒或乳胶），均匀铺设于沙发内部，恢复其柔软度和弹性，提升舒适性和外观效果。
使用客户选定的新面料或皮革，技术人员认真包裹沙发外层，确保面料平整、接缝牢固美观。关键部位可添加装饰线条或图案，使沙发焕然一新且兼具实用性。
翻新完成后，质检人员对沙发进行全面检查，包括框架稳定性、填充均匀性及整体外观。发现问题立即修正，确保交付的沙发符合高标准要求。
公司将翻新好的沙发送回客户家中，协助完成安装摆放，并现场展示效果。客户确认满意后结清尾款，流程结束。公司还提供售后服务保障，为客户解除后顾之忧。